“尝鲜”天府市民云联动智慧物业系统 恒大城社区通过电子投票进行业委会选举

11月26日上午，成都市温江区恒大城社区业委会选举会召开。和普遍小区成立业委会模式不同的是，恒大城社区此次试点采用天府市民云APP，让小区业主可以通过手机端或智慧终端机，几分钟就能完成电子投票表决，助力小区选举新的一届业委会。

按照成都以往模式，成立业委会需达到建筑面积和投票业主户数“双过半”，但很多小区有大量业主不常住在小区，以往的线下选举投票方式存在投票率低、废票多、难监管、统计繁琐等问题，导致业委会成立工作时常“卡壳”，影响小区业主的日常生活。

为解决这一难题，天府市民云联合成都市住建局，试运行上线智慧物业系统相关功能，将投票表决、门禁安防以及物业投诉建议、维修资金公告等小区重要事项融入“互联网+”技术手段，进一步提升成都市物业服务品质，解决小区居民的操心事、烦心事、揪心事。

“完全不用出门，花一分钟就能完成投票。”参与此次投票的李先生感叹到道，“这种方式既缩短表决时间，提高了工作效率，又保证了表决的真实性，作为业主，我们对这次业委会选举工作非常满意。”

恒大城社区书记王宇介绍说：“业委会选举一直是社区工作老大难的问题，之前从筹备到实施，都是靠社区、居民骨干进行人工完成。此次试点采用天府市民云‘住在成都’”之‘投票表决’功能，大大减轻了筹备组工作压力，投票更加公开透明、公正公开。”

据业委会筹备组负责人周跃明介绍，恒大城小区有很大比例业主都是“上班族”，很难将大家时间统一起来举行线下选举会，而电子投票的每一票均能追溯，便捷且有更高的安全性，还能解决因业主不在家，无法参与表决而导致时间拖延的情况，方便了业主表决的同时，保障了业主的知情权、参与权。

为响应《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，对部分不会使用智能手机的老年业主，业委会筹备组也做了充分考量：“在我们的社区党群服务中心，采购了天府市民云智慧一体机，它相当于天府市民云APP的另一种服务载体形式，平时可用来帮助小区居民下载各类电子证明、认证社保待遇领取资格等，把政务服务“搬到了”社区居民家门口。在这次业委会选举过程中，我们统计了不会使用智能手机的业主，并通过这个智慧终端机协助他们完成业委会选举投票，确保每一位业主都能行使自己的权利。” 除了“投票表决”功能，天府市民云“住在成都”之“投诉建议”功能在试运行期间也深受居民好评。小区的租客和业主可以该功能在手机上提交关于小区环境、物业及建设的投诉和建议，并直接通过手机查看信件分拣渠道和处理进度。信件提交后，天府市民云后台管理系统将针对具体内容，快速分拣至物业服务企业、12345或人工客服，使居民的投诉建议能够最及时、最准确得到响应，充分发挥业主在物业管理活动中的主体作用，进一步畅通互动渠道，破解小区信息不畅通、投诉响应不及时等问题。

智慧物业是提升宜居品质重要一环，也是成都破解社区治理“最后一公里”的探索方向。未来，天府市民云还将与成都市住建局深化合作，推进成都智慧物业管理服务系统正式上线，以保障人民群众在物业管理活动中的知情权、监督权和表决权为出发点，以提升人民群众居住满意度为目标，为成都市民提供更优质的智慧物业便民服务。