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徐州:“维修资金e服务”让交存使用更便捷

作者:单位:日期:2020-11


徐州市住房和城乡建设局所属的徐州市物业管理中心致力打造“维修资金e服务”品牌,利用互联网+维修资金管理技术创新,在全省率先实现“手机微厅办、柜面全市办、资金使用就近办、资金结算网上办、资金存储智能办”,获得小区业主的好评。

“住宅专项维修资金是房屋的‘养老金’,关系业主的切身利益,收好、管好、用好维修资金是我们的工作职责,也是工作目标。” 徐州市物业管理中心相关负责人表示,通过“维修资金e服务”品牌打造,使资金交存使用更便捷、资金存储更安全、保值增值更高效,为业主、房地产开发企业、银行提供高质量、全方位、方便快捷的线上线下服务,将不断增强服务意识和创新意识,打造维修资金管理“徐州模式”,争创星级服务品牌,助力营商环境深化年建设。

“智慧微厅”将服务从窗口搬到手机上。通过在微信公众号上开发智慧服务大厅,将窗口的业务全面搬到手机上,实现自助扫码交存、账户绑定、账户查询、资金使用在线表决、资金使用申请预约、资金使用办理进度查询、小区使用公示查询等功能,真正实现7×24小时不间断“不见面”自助服务。目前,“智慧微厅”房屋绑定数量突破12万户,今年徐州市市区业主在线自助交存维修资金达4.45亿元。

徐州市物业管理中心还与建设银行合作,将维修资金业务嵌入银行业务系统,在手机银行即可办理维修资金交存业务,像代缴水电费一样方便。针对不熟悉手机使用的人群,可以利用专户银行的网点优势,实现维修资金交存业务全市银行柜面通办。通过线上线下多维度的便捷办理渠道,建立起维修资金服务“大网络”。目前市区业主可通过建设银行手机APP、网上银行、全市69个网点(市区44个、县区25个)办理业务。

近年来,部分老旧小区房屋公共部位、公共设施设备老化严重,维修资金使用业务量爆发式激增。为切实保障住宅共用部位、共用设施设备的维修和使用,简化工作流程,提高工作效率,方便业主申请使用,徐州市物业管理中心配合市住建局制定下发了《关于下放市区住宅专项维修资金使用管理权限的通知》,自2020年2月1日起试行,将市区除统筹部分外的维修资金使用管理权限下放到各区物业管理部门,将一个业务受理点变为多个业务受理点,业主可就近办理,促进了维修资金使用提速增效。

“现在资金使用过程全流程自动化管控,费用自动计算,实现了档案电子化管理、表单自动生成,所有申请材料无需申请人手工填写。”徐州市物业管理中心工作人员介绍,目前,云龙区、鼓楼区、泉山区、经开区已在辖区就近受理维修资金使用申请851件,累计使用划拨资金179.02万元,通过本项措施的推进,保证了小区内公用部位、公用设施设备的“应修尽修”,使业主、业委会、物业服务企业办理业务更加方便、快捷。

作为维修资金的“管家”,在保证维修资金存储安全的同时,还要为业主创造更多的“红利”。为了提高资金的存储效率,当好“金牌管家”,徐州市物业管理中心打造了维修资金“智能存储”询价系统,实现智能发起询价、自动比价、在线审批、快速存储等功能,缩短了询价存储周期,为银行提供“不跑腿”服务的同时,也为全市业主创造更多收益。至今,徐州市区维修资金定期存款加权平均年利率在4.15%以上,增值保值效果处于全国前列。